Разработка CRM для автосервиса: от идеи до SaaS-продукта

Разработка CRM «для себя» и CRM как SaaS-продукта — две разные задачи. Во втором случае нужна мультитенантная архитектура, биллинг, онбординг, масштабируемость. Расскажем, как мы прошли этот путь с XCRM.pro.

Задача

Партнёр ООО «Ин Авто» обратился с идеей создать облачную CRM для автосервисов, которую можно продавать по подписке. Требования:

• Заказ-наряды, планировщик работ, печать документов
• Складской учёт запчастей
• Финансы: касса, доходы/расходы, взаиморасчёты
• Клиентская база с историей обслуживания
• Система лояльности (дисконтные карты)
• Тарифные планы: от 3 000 ₽/мес до VIP

Архитектурные решения

Ключевые технические решения, которые определили успех продукта:

• Мультитенантность: каждый автосервис работает изолированно, но на общей инфраструктуре — это снижает стоимость обслуживания
• Angular + Node.js + PostgreSQL: стек, который даёт скорость разработки и надёжность при масштабировании
• REST API: позволяет в будущем подключить мобильное приложение, интеграции с мессенджерами и телефонией
• Облачная архитектура: автосервис работает через браузер, не нужно ничего устанавливать

Что получилось

XCRM.pro — полноценный SaaS-продукт с 14-дневным бесплатным периодом, без привязки карты, с неограниченным числом пользователей в каждом тарифе.

• Заказ-наряды, склад, финансы, клиенты и сотрудники работают с общими данными
• Печатные документы, отчёты и аналитика доступны в одном web-интерфейсе
• Продукт работает как самостоятельный облачный SaaS для автосервисов
• Официальный сайт публично описывает действующие модули продукта

Когда стоит делать SaaS

SaaS имеет смысл, когда:

• Вы понимаете свою нишу и знаете боли клиентов
• Есть типовой процесс, который можно стандартизировать
• Готовы инвестировать в продукт на 6–12 месяцев до первых продаж

Мы помогаем пройти путь от идеи до работающего SaaS: проектирование, разработка, запуск и развитие. Открыть кейс XCRM.pro · разработка MVP · рассказать о своей идее.