PotokAI: Сервис по распознаванию и анализу звонков

О проекте

PotokAI — интеллектуальный сервис для автоматического распознавания речи в телефонных звонках, их анализа и интеграции результатов с популярными CRM-системами.

Задача

Клиент, компания с большим отделом продаж, столкнулся с проблемами контроля качества телефонных переговоров:

• Невозможность ручного анализа всех звонков из-за их большого объема
• Отсутствие объективных данных для оценки работы менеджеров
• Сложность выявления упущенных возможностей продаж
• Необходимость автоматизации внесения данных из звонков в CRM
• Потребность в аналитике для руководителей отдела продаж

Решение

Мы разработали комплексную систему, которая:

• Автоматически записывает и транскрибирует все входящие и исходящие звонки
• Анализирует содержание разговоров с помощью искусственного интеллекта
• Выявляет ключевые моменты разговора и потенциальные продажи
• Интегрируется с CRM-системами (Bitrix24, AMO CRM)
• Формирует аналитические отчеты для руководителей
• Предоставляет рекомендации по улучшению скриптов продаж

Результаты

PotokAI создаёт данные для контроля и разбора разговоров:

• Звонки автоматически транскрибируются и анализируются
• Результаты могут передаваться в CRM
• Руководитель получает отчёты по разговорам и работе менеджеров
• Публичный пример выгрузки позволяет проверить формат результата

Пример работы сервиса: Google Таблица

Презентация: PotokAI.pdf