Свой ИИ-контур: серверы компании, а не чужой чат

Сотрудник копирует договор в публичный чат, потому что так быстрее, чем искать абзац в папке. Юрист узнаёт об этом последним. Служба безопасности — по факту. Подписка при этом «уже оплачена», и кажется, что компания «внедрила ИИ».

Внедрила доступ в чужой сервис. Файлы, история вопросов и черновики ответов живут не у вас. Когда аккаунт режут, модель тупит на вашем жаргоне или юрист запрещает вынос документов — остаётся пустая строка поиска и привычка «спросить ещё раз в другом окне».

Что компания на самом деле покупает в облачном чате

Покупает очередь к чужой модели. Не диск. Не журнал. Не право сказать: «этот регламент нельзя цитировать стажёру». Роли те же, что у любого пользователя интернета: написал — получил текст. Куда уехал файл, кто ещё его видел, как откатить утечку — этого в счёте нет.

Для производства, клиники, банка, дистрибьютора и любого бизнеса с договорами это не «пока потестируем». Это вынос рабочей переписки за периметр в обмен на скорость ответа.

Чем контур отличается от «своего ChatGPT»

ИИ-контур — выделенные серверы (у вас, в российском облаке на отдельном контуре или в колокации), модель, которая отвечает из загруженных документов, чат для сотрудников, роли и журнал. Запрос не уходит «в интернет по умолчанию». Админ знает, кто спросил про зарплаты и из какого файла пришёл абзац.

Какие документы имеет смысл отдавать модели

Регламенты, договоры-шаблоны, инструкции, wiki, выгрузки, которые можно легально держать в контуре. Перед загрузкой чистим дубли и помечаем, что нельзя отвечать вслух: пароли, персональные данные сверх ТЗ, черновики сделок.

Модель не становится юристом, врачом или технологом. Она достаёт абзац из того, что вы сами положили на диск. Если корпуса нет — чат будет врать уверенно. Это не «магия», это поиск по вашим файлам с языковой обёрткой.

Кому это нужно, а кому хватит подписки

Контур имеет смысл, если документы нельзя светить наружу, сотрудников больше, чем один энтузиаст, и служба безопасности спросит про логи. Типичные контуры: внутренние регламенты, техподдержка по своим инструкциям, поиск по договорам, ответы менеджеров по прайсу и условиям.

Подписки достаточно, если в чат не кладут ничего, чего стыдно показать конкуренту, и вопрос разовый. Тогда миллион за серверы — лишняя стойка.

Что входит в стартовый пакет

Стартовый пакет, не «безлимит на холдинг». Срок — от 8 недель.

• Аудит: какие процессы вообще стоит кормить моделью, какие документы нельзя класть.
• Серверы, сеть, бэкап, мониторинг. Площадка — ваша, российское облако на отдельном контуре или колокация.
• Запуск модели в закрытом периметре.
• Загрузка согласованного корпуса, чат, базовая админка.
• Роли, журнал, инструкция для админа, который будет обновлять базу без нас.
• 90 дней сопровождения после приёмки.

Не входит: обучить «свою GPT-4 с нуля», заменить штат экспертов, безлимитные GPU на всю группу компаний. Ёмкость железа и число мест фиксируем в ТЗ. Если ТЗ не закрыто — доводим тот же объём без второго счёта. Выручку, штат и «магическую точность» не гарантируем: модель врёт, если корпус грязный или вопрос вне документов.

Что можно проверить до договора

Отдельного опубликованного кейса «ИИ-контур на стойке клиента» у нас нет — это не прячем. Рядом по инженерии: PotokAI (разбор звонков, прикладная модель), XCRM.pro (учёт, куда потом стыкуется чат), CRM медтакси (роли и контур, который нельзя уронить на ночь).

Одновременно ведём ограниченное число контуров: под каждого — свои ключи и железо. Это не акция «успей до пятницы», это физический предел.

Страница услуги и состав пакета: ИИ-контур под ключ. Прикинуть объём: калькулятор. Обсудить схему серверов: заявка.