Когда типовая CRM не повторяет процесс
Автоматизация нестандартных бизнес-процессов
Проектируем систему вокруг работы сотрудников, документов, оборудования и отраслевых ограничений. Автоматизируем не абстрактные «воронки», а конкретный путь заявки, заказа, материала или услуги.
Что меняется после внедрения
Процесс виден целиком
Статусы, ответственные, документы и исключения собраны в одном рабочем контуре вместо разрозненных таблиц и чатов.
Ручные операции формализованы
Повторный ввод, подготовка типовых документов и передача задач автоматизируются там, где правила можно зафиксировать.
Система растёт вместе с компанией
Архитектура и этапы внедрения учитывают новые роли, филиалы, интеграции и изменение внутренних регламентов.
Процессы, для которых делаем системы
Автосервис
Заказ-наряды, запись и загрузка мастеров, склад запчастей, касса, история автомобилей и документы.
Склад и торговые точки
Приёмка, штрихкодирование, остатки, перемещения, отгрузка, маркировка и контроль операций.
Производство
Учёт материалов, фиксация этапов, формирование документов и данные для производственного анализа.
Распределённые операции
Заявки, диспетчеризация, исполнители, транспорт, отчётность и единые правила работы для нескольких подразделений.
Как переводим процесс в продукт
Погружение
Разбираем текущий процесс с владельцами и исполнителями, включая обходные пути и нестандартные случаи.
Модель системы
Фиксируем роли, сущности, статусы, документы, интеграции и границы первого рабочего релиза.
Поэтапное внедрение
Сначала запускаем ядро процесса, затем добавляем отчётность, автоматические действия и смежные модули.
Сопровождение
Собираем обратную связь пользователей и развиваем систему при изменении операций и требований бизнеса.
Кейсы автоматизации
CRM медицинского такси
Система для заявок, распределения транспорта, отчётности, бухгалтерского контура и мобильной работы водителей в федеральной сети.
Открыть кейсERP для «Автобот54»
Автоматизация склада и сети магазинов автозапчастей: штрихкоды, остатки, заказы, маркировка, СБИС и АБСП/ABCP.
Открыть кейсXCRM.pro
Облачная CRM для автосервиса: заказ-наряды, планирование работ, склад, финансы, сотрудники и клиентская история.
Открыть кейсСистема для ПФК «Авангард»
Настольное приложение для учёта поступления и движения материалов, этапов производства и формирования документов.
Открыть кейс
Вопросы об автоматизации
Когда нужна заказная система, а не готовая CRM?
Когда ключевой процесс не укладывается в типовую воронку: есть отраслевые статусы, склад, производство, диспетчеризация, оборудование, специальные документы или несколько связанных ролей.
Нужно ли автоматизировать всё сразу?
Нет. Обычно выделяем ядро, которое первым даёт рабочий результат, и запускаем его отдельно. Остальные модули и интеграции подключаем следующими этапами.
Можно ли перенести данные из таблиц и старой системы?
Да, если данные можно выгрузить и проверить. До миграции согласуем структуру, правила очистки, обязательные поля и способ контрольной сверки.
Как формируется стоимость автоматизации?
На стоимость влияют роли, сценарии, интеграции, миграция и требования к эксплуатации. После интервью и описания первого релиза даём предварительную оценку, затем уточняем смету по требованиям.
Следующий шаг
Покажите процесс, который не помещается в шаблон
Опишите участников, текущие инструменты и главный источник ручной работы. Предложим границы первого этапа и подготовим предварительную оценку.